按照健康中國戰(zhàn)略部署，針對醫(yī)療衛(wèi)生新形勢、新任務，經(jīng)過深入調(diào)查研究，2015年開始，國家衛(wèi)生健康委先后制定《關(guān)于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施方案（2015—2017年）的通知》《關(guān)于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務行動計劃（2018—2020年）的通知》，連續(xù)實施兩個三年的進一步改善醫(yī)療服務行動計劃，針對人民群眾看病就醫(yī)“瓶頸”問題，創(chuàng)新醫(yī)療服務舉措，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務，不斷改善人民群眾就醫(yī)感受。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，預約診療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、遠程醫(yī)療等改善醫(yī)療服務重要舉措在應對疫情、滿足人民群眾就醫(yī)需求等方面發(fā)揮了積極作用。
為進一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務在鞏固疫情防控成果和改善醫(yī)療服務中的積極作用，持續(xù)推動預約診療、智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)診療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院快速健康發(fā)展，近日，國家衛(wèi)生健康委印發(fā)了《關(guān)于進一步完善預約診療制度加強智慧醫(yī)院建設(shè)的通知》，指導各地和各醫(yī)院在疫情常態(tài)化防控下，進一步建立完善預約診療制度，加強智慧醫(yī)院建設(shè)，加快建立線上線下一體化的醫(yī)療服務新模式，不斷增強人民就醫(yī)獲得感。
一是加快建立完善預約診療制度。要求二級以上醫(yī)院普遍建立預約診療制度，不斷優(yōu)化預約診療流程，探索提供延伸服務的預約，鼓勵建立門診和住院患者服務中心，并逐步建立線上患者服務中心，不斷提升患者就醫(yī)體驗。
二是創(chuàng)新建設(shè)完善智慧醫(yī)院系統(tǒng)。總結(jié)醫(yī)院信息化建設(shè)實踐，充分發(fā)揮信息技術(shù)在現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)管理中的重要作用，通過“智慧服務”“電子病歷”“智慧管理”建設(shè)，構(gòu)建醫(yī)療、服務、管理“三位一體”的智慧醫(yī)院系統(tǒng)，為患者提供更高質(zhì)量、更高效率、更加安全、更加體貼的醫(yī)療服務。
三是大力推動互聯(lián)網(wǎng)診療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展。要求地方各級衛(wèi)生健康行政部門、各醫(yī)院要認真落實有關(guān)文件要求，總結(jié)新冠肺炎疫情期間開展互聯(lián)網(wǎng)診療、建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、運用遠程醫(yī)療服務的有益經(jīng)驗，進一步推動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)療服務融合發(fā)展，不斷豐富線上服務內(nèi)涵，緩解線下診療壓力，為疫情防控和改善就醫(yī)體驗創(chuàng)造有利條件。
改善醫(yī)療服務是實施健康中國戰(zhàn)略、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要工作內(nèi)容。下一步，國家衛(wèi)生健康委將指導地方各級衛(wèi)生健康行政部門加強組織領(lǐng)導，堅守醫(yī)療質(zhì)量和安全底線，扎實做好疫情常態(tài)化防控下的改善醫(yī)療服務工作，推動各地建立完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務監(jiān)管平臺并加強監(jiān)管，確?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療服務信息和網(wǎng)絡安全，更好地服務于廣大人民群眾。
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