各市州、甘肅礦區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局，蘭州新區(qū)衛(wèi)計和食品藥品監(jiān)督局，省局有關(guān)處室、各直屬事業(yè)單位：
??? 現(xiàn)將《2018年全省食品藥品投訴舉報工作宣傳活動方案》印發(fā)你們，請結(jié)合實際，認(rèn)真抓好貫徹落實。
甘肅省食品藥品監(jiān)督管理局辦公室
2018年3月9日
2018年全省食品藥品投訴舉報工作宣傳活動方案
??? 根據(jù)國家總局受理和舉報中心《關(guān)于開展2018年全國食品藥品投訴舉報工作宣傳活動的通知》要求，結(jié)合我省“食安甘肅”建設(shè)和全域開展“雙安雙創(chuàng)”創(chuàng)建活動的有關(guān)要求制定全省食品藥品投訴舉報工作宣傳活動方案。
一、宣傳目的
普及食品藥品安全常識，提升“12331”投訴舉報電話公眾知曉率，推動食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)遵法守法意識和履行企業(yè)“第一責(zé)任人”責(zé)任，展示食品藥品監(jiān)督管理部門服務(wù)為民、監(jiān)管為民的良好形象和嚴(yán)厲打擊食品藥品違法犯罪的決心及取得的成果，營造社會人人參與食品藥品安全社會共治氛圍，助推“食安甘肅”建設(shè)，保障全省公眾飲食用藥安全。
二、宣傳主題口號
“12331-助力健康中國夢 食藥安全伴你行”、“食安甘肅-12331來助力”
三、宣傳及活動內(nèi)容
（一）舉辦12331開放日活動。3月20-28日期間，全省各級食品藥品監(jiān)督管理部門要組織開展12331食品藥品投訴舉報開放日活動，邀請本地部分人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)代表等相關(guān)人員參觀了解12331食品藥品投訴舉報受理、辦理工作程序，介紹本地區(qū)食品藥品投訴舉報工作開展情況，展示嚴(yán)厲打擊食品藥品違法犯罪取得的成果，呼吁社會各界人士積極行動起來，為實施全國食品安全戰(zhàn)略、推進(jìn)“食安甘肅”建設(shè)和全域“雙安雙創(chuàng)”行動做出貢獻(xiàn)。
（二）舉辦3.31主題宣傳日活動。3月31日上午9點，省食品藥品監(jiān)督管理局將聯(lián)合蘭州市食品藥品監(jiān)督管理局舉辦“12331-助力健康中國夢 食藥安全伴你行”、食安甘肅-12331來助力”主題宣傳日啟動儀式，全省各級食品藥品監(jiān)督管理部門要圍繞宣傳主題統(tǒng)一開展主題宣傳日活動。主題宣傳日要采取制作宣傳展板，發(fā)放宣傳資料，食品快速檢驗演示，展示假劣食品藥品，解答群眾咨詢，現(xiàn)場受理群眾投訴舉報，查處違法行為，媒體記者跟蹤報道等方式，使廣大群眾知曉遇到食品藥品質(zhì)量安全問題找誰、誰來解決。
（三）開展“12331-助力健康中國夢 食藥安全伴你行”、“食安甘肅-12331來助力”為主題的進(jìn)校園活動。采取學(xué)生喜聞樂見的方式方法，講解有關(guān)食品藥品安全常識，發(fā)放“12331-助力健康中國夢 食藥安全伴你行”、“食安甘肅-12331來助力”家庭“連心卡”和食品藥品安全知識手冊，以點帶面，引導(dǎo)學(xué)生、家庭、社會積極參與“食安甘肅”和全域創(chuàng)建“食品安全示范城市”和“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣”活動。
（四）開展回收過期藥械宣傳活動。廣泛走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校宣傳、使用過期藥械對人體健康的危害，隨意亂丟過期藥械、醫(yī)療垃圾造成對環(huán)境、土壤、水源污染的后果。采取群眾自愿上繳、回收贈送禮品、有償回收等方式回收過期藥械。并集中進(jìn)行無害化處理。
（五）編發(fā)手機(jī)短信、微信。各級食品藥品監(jiān)督管理部門利用本地手機(jī)短信、微信平臺，不定期發(fā)送12331食品藥品投訴舉報、食品安全相關(guān)知識。
（六）召開新聞發(fā)布會。各級食品藥品監(jiān)督管理部門可適時召開本地區(qū)新聞發(fā)布會，宣傳本地開展“12331-助力健康中國夢 食藥安全伴你行”、食安甘肅-12331來助力”宣傳活動情況，好的做法，取得的重大成果等情況。
（七）播放12331公益廣告。各級食品藥品監(jiān)督管理部門要在本地區(qū)電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、戶外LED大屏等媒體播放12331公益廣告。廣告宣傳片等相關(guān)宣傳材料，由省食品藥品安全投訴舉報中心3月20日前寄發(fā)各部門，供開展宣傳活動參考。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展全省食品藥品投訴舉報宣傳活動，是提高12331投訴舉報電話公眾知曉率、促進(jìn)社會共治、實施食品安全戰(zhàn)略、推進(jìn)“食安甘肅”建設(shè)、保障公眾飲食用藥安全、展示食品藥品監(jiān)管部門形象的重要措施和手段，各部門要切實提高政治站位，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織實施，壓實工作責(zé)任，確保宣傳效果。
（二）強(qiáng)化媒體聯(lián)動。各部門要加強(qiáng)宣傳策劃，細(xì)化工作方案，創(chuàng)新宣傳方式方法，積極協(xié)調(diào)本地新聞媒體記者參與，充分利用報紙、網(wǎng)絡(luò)、電視、手機(jī)短信、微信等媒體平臺進(jìn)行多角度、全方位、立體化宣傳報道，大力營造宣傳聲勢，弘揚(yáng)食品藥品監(jiān)管正能量。
（三）及時總結(jié)上報材料。各部門要深入挖掘主題日等宣傳活動中的新亮點、新方法和新舉措。認(rèn)真收集、上報能反映本地區(qū)宣傳日活動現(xiàn)場、形式多樣、內(nèi)容新穎、具有特色的照片（每張照片大小至少10MB，并附文字說明）及主題宣傳日活動好的做法，于4月2日前報省食品藥品投訴舉報中心。省食品藥品安全投訴舉報中心4月5日前上報國家總局投訴舉報中心，并制作《全省12331宣傳活動紀(jì)實畫冊》。宣傳活動總結(jié)12月30日前報省食品藥品投訴舉報中心。
（四）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。宣傳活動期間，省局將組織人員對各部門宣傳活動開展情況進(jìn)行抽查督導(dǎo)，通報各地宣傳活動好的做法和存在的問題。
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