各市、縣（市、區(qū)）醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)：
根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療保障局關(guān)于印發(fā)全區(qū)醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單的通知》（桂醫(yī)保發(fā)〔2020〕47號(hào)）要求，為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)方式、提升服務(wù)效能，給人民群眾提供更加便捷高效的醫(yī)保服務(wù)，現(xiàn)將《廣西醫(yī)療保障業(yè)務(wù)群眾辦事指南》印發(fā)你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。
一、執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)
各級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要遵循全區(qū)《群眾辦事指南》規(guī)定的內(nèi)容和格式要求，完成本地辦事指南的編制、發(fā)布和實(shí)施工作，做到事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)編碼、辦理材料、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“六統(tǒng)一”。各級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要再進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦理材料、簡(jiǎn)化辦理流程、縮短辦理時(shí)限，不得自行增加、修改辦理材料或延長(zhǎng)辦理時(shí)限，對(duì)不在全區(qū)群眾辦事目錄的服務(wù)事項(xiàng)，要嚴(yán)格按照“四最”的要求予以規(guī)范，打造群眾滿意的醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)。
二、做好辦事指南的公開工作
各級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要主動(dòng)公開《群眾辦事指南》，及時(shí)向社會(huì)公布辦事目錄、辦事指南和辦事表格，并在門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等明顯位置進(jìn)行宣傳，方便群眾閱讀、查詢、下載或使用，提升群眾的知曉度，提高辦事效率。
三、建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制
各級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要指定專人負(fù)責(zé)辦事指南管理工作，如遇政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)設(shè)定依據(jù)的立改廢釋、機(jī)構(gòu)職能調(diào)整、地址變遷、電話更改，以及信息化手段、經(jīng)辦模式升級(jí)等情況變化，要及時(shí)調(diào)整和更新辦事指南，確保準(zhǔn)確規(guī)范。各地在執(zhí)行《群眾辦事指南》過程中碰到的困難和問題，請(qǐng)及時(shí)向我中心反饋。我中心將適時(shí)對(duì)已公布的辦事指南進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。
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廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)管理中心
2020年8月10日