各市、自治州醫(yī)療保障局：
??? 為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院深化“放管服”改革的決策部署，有效提升全省醫(yī)療保障經(jīng)辦機(jī)構(gòu)政務(wù)服務(wù)效能，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》（國辦發(fā)〔2019〕51號(hào)）和《國家醫(yī)療保障局關(guān)于印發(fā)全國醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單的通知》（醫(yī)保發(fā)〔2020〕18號(hào)）要求，結(jié)合我省工作實(shí)際，研究制定了《青海省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》（以下簡稱清單）及辦事指南。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
??? 一、總體目標(biāo)
??? 以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹“放管服”改革要求，聚焦醫(yī)療保障民生領(lǐng)域“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”問題，按照“六統(tǒng)一”（統(tǒng)一事項(xiàng)名稱、統(tǒng)一事項(xiàng)編碼、統(tǒng)一辦理材料、統(tǒng)一辦理時(shí)限、統(tǒng)一辦理環(huán)節(jié)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）和“四最”（服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時(shí)限最短、辦事流程最簡）的要求，改進(jìn)醫(yī)療保障服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，著力實(shí)現(xiàn)“群眾辦事不求人、最多只跑一次”的目標(biāo)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
??? 二、基本原則
??? （一）提高服務(wù)效能。通過統(tǒng)一全省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)與辦事指南，有效解決當(dāng)前醫(yī)療保障領(lǐng)域存在的辦事程序繁雜、標(biāo)準(zhǔn)不一、經(jīng)辦服務(wù)體驗(yàn)不夠理想等問題。通過精簡辦理材料、簡化辦理流程、縮短辦理時(shí)限，推行一次告知、一表受理、一次辦好，探索“承諾制”和“容缺受理制”，提升醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)效能，打造群眾滿意的醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)。
??? （二）強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)。提高政治站位，把清單的制定、發(fā)布、實(shí)施作為踐行習(xí)近平總書記以人民為中心的發(fā)展思想的重要舉措，深刻領(lǐng)會(huì)建立清單制度的重要意義，持續(xù)推進(jìn)清單制度實(shí)施，細(xì)之又細(xì)的做好醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)工作，真正解決群眾在醫(yī)保經(jīng)辦中的煩心事、操心事。
????三、相關(guān)要求
??? （一）嚴(yán)格執(zhí)行清單制度。此次以全國醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單為最底線，制定全省統(tǒng)一的《青海省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》(附件1)、《青海省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理指南》（附件2）和《青海省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理表》（附件3）及《青海省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程圖》（附件4），各級(jí)醫(yī)療保障部門要嚴(yán)格落實(shí)清單制度，對(duì)確定的辦理流程、時(shí)限、所附資料等不得擅自修改，對(duì)辦事所需材料做到“只減不增”，不得再設(shè)“其他材料”、“有關(guān)材料”等模糊條款。
???? （二）建立溝通反饋機(jī)制。各級(jí)醫(yī)療保障部門要結(jié)合清單內(nèi)容抓好培訓(xùn)工作，定期跟蹤了解清單制度執(zhí)行情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，制度落實(shí)過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時(shí)報(bào)省級(jí)醫(yī)療保障部門研究解決，避免因尺度標(biāo)準(zhǔn)不一造成辦事群眾相互攀比。
???? （三）加大工作宣傳力度。各級(jí)醫(yī)療保障部門要將清單、服務(wù)指南張貼、擺放在經(jīng)辦服務(wù)窗口，并通過門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多種方式進(jìn)行宣傳，辦公地址及辦理電話等信息發(fā)生變化時(shí)要及時(shí)予以更改，確保線上線下信息內(nèi)容準(zhǔn)確一致。
???? 本通知自2020年10月20日起執(zhí)行。
青海省醫(yī)療保障局
2020年9月